شهد مقر قطاع المنافذ البحرية والبرية بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي لقاء حضره العميد عبد الصمد حسين سليمان نائب مساعد المدير العام لشؤون الريادة والمستقبل بإقامة دبي تم خلاله استعراض الجهود والمبادرات التي توجت بحصول إقامة دبي على نسبة 93.6% في مؤشر سعادة المتعاملين ضمن نتائج السعادة على مستوى حكومة دبي لعام 2023 نتيجة تفوقها في تلبية توقعات المتعاملين واحتياجاتهم، وتحسين تجربة المتعاملين.
وأشاد عبد الصمد حسين خلال اللقاء بالجهود التي بذلها العاملون في جميع القطاعات والمتابعة المستمرة من قبل مساعدي المدير العام ونوابهم تحت إشراف المدير العام لتطوير خدمات المتعاملين ما أسفر عن النتائج المرضية التي تحققت في سعادة المتعاملين وبروز المؤشرات الإيجابية التي حصلت عليها إقامة دبي في هذا المجال.
وأشاد بفريق العمل وقدرته على مواكبة تطلعات المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم التي تتغير بين فترة وأخرى وسعيه لتحقيق ذلك من خلال تطوير الهيكل التنظيمي لإدارة سعادة المتعاملين وإنشاء قسم خاص لجودة حياة المتعاملين والمبادرات التي خرج بها الفريق في مجال إسعاد المتعاملين.
من جانبه أكد المقدم سالم بن علي مدير إدارة سعادة المتعاملين حرص الإدارة على دعم كل القرارات التي تفضي إلى التطوير والتحسين المستمر ومناقشة ومعالجة التحديات والاستجابة لجميع الأفكار والمقترحات التي قد تساهم في رفع مستوى سعادة المتعاملين والاستمرار بوضع المبادرات التحسينية التي تقود بهذا الاتجاه إضافة إلى تبني المشاريع الرقمية التي تعزز من كفاءة وتحسين وتيسير خدمات المتعاملين .
