الشارقة – الوحدة:
شاركت شركة الشارقة لإدارة الأصول، الذراع الاستثمارية لحكومة الشارقة، في مؤتمر أسبوع خدمة العملاء آسيا 2024، الذي أُقيم هذا العام في سنغافورة، بمشاركة واسعة من شركات وجهات عالمية متخصصة ومهتمة في مجال خدمة العملاء، بهدف التعرف على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال والعمل على رفع مقاييس خدمة العملاء من خلال التوعية والتعليم واستكشاف أحدث الاتجاهات والابتكارات في هذا المجال.
وقال سالم المدفع، الرئيس التنفيذي لإدارة الاتصال المؤسسي وقطاع خدمة العملاء في الشارقة لإدارة الأصول:” أن المؤتمر يشكل فرصة قيمة للاطلاع على أفضل الممارسات العالمية في مجال توفير الحلول الاستراتيجية لخدمة العملاء، ومشاركة الشارقة لإدارة الأصول في هذا الحدث خطوة استراتيجية نحو تعزيز التزامنا بالتميز في خدمة العملاء، ومواكبة التطورات التي يشهدها العالم اليوم للوصول إلى أرقى المستويات في هذا المجال ومتابعة آخر التطورات وتبني أفضل الممارسات التي يمكن أن تعزز من جودة خدماتنا عبر استخدام أفضل التقنيات التكنولوجية الحديثة لتحقيق التطلعات المرجوة وكسب ثقة عملائها وفق رؤية استراتيجية واضحة تؤكد التزامنا في تقديم أفضل الخدمات والمستويات في قطاع خدمة العملاء”.
وأضاف المدفع:” إن مشاركتنا في أسبوع خدمة العملاء آسيا 2024 كانت خطوة مهمة للالتقاء مع العديد من الشركات والعاملين والخبراء في قطاع خدمة العملاء وتبادل التجارب والخبرات والاستفادة من تجاربهم الغنية والتعرف على احتياجات العملاء المتطورة، للعمل على تطبيق حلول مبتكرة تتماشى مع رؤيتنا لتقديم قيمة استثنائية لعملائنا، وتبني أفضل وأرقى المعايير والممارسات العالمية في قطاع خدمة العملاء، مما يضمن حصول عملائنا على أعلى مستوى من الخدمات التي يحتاجونها”.
وتضمن المؤتمر جدولاً حافلاً بالعروض الرئيسية، والمناقشات الثرية، وورش العمل التفاعلية بحضور ومشاركة متحدثين عالميين بهدف تعزيز تفاعل العملاء وكفاءة العمليات، والتعريف بمفهوم خدمة العملاء، ومناقشة القضايا المختصة في هذا النطاق.
نبذة تعريفية عن شركة الشارقة لإدارة الأصول:
شركة اﻟﺸﺎرﻗﺔ لإدارة الأصول، هي الذراع الاستثمارية لحكومة الشارقة، وتسعى إلى تحقيق رؤيتها الساعية إلى تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية ودعم وتسريع عجلة الاقتصاد المستدام في الإمارة، بالشراكة مع القطاعين العام والخاص وتشجيع الاستثمار وتعزيز المسؤولية المُجتمعية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد وتلبية احتياجات مجتمع إمارة الشارقة وضمان الرفاهية المستدامة لهم.