رأس الخيمة – الواحدة:
وفقًا لميثاق إسعاد المتعاملين للخدمات الحكومية الاتحادية، أطلقت القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة، ممثلة في مركز شرطة الدقداقة الشامل، مُبادرة (يوم المتعامل السعيد) بحضور العقيد علي راشد السلحدي رئيس مركز شرطة الدقداقة – رئيس محور الربط الاستراتيجي، و الرائد الدكتور راشد عبيد البغام النقبي مدير فرع الحراسات رئيس محور تجربة المتعامل، تحقيقاً لنشر ثقافة إسعاد المتعاملين، وتطبيق معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، من خلال ابتكار أنشطة تفاعلية تضع المتعامل في قلب الاهتمام وذلك بالتواصل الإيجابي والبناء مع موظفي الواجهة الأمامية والاستماع إلى ملاحظات المتعاملين ومشاركتهم أفضل الرؤى والحلول الإستراتيجية، لتحسين تجربة المتعاملين وجعلها إستثنائية، بما يسهم في رفع مؤشر السعادة.
وأشار رئيس مركز شرطة الدقداقة، بأن مُبادرة (يوم المتعامل السعيد) تهدف إلى تعزيز تجربة المتعامل ونشر ثقافة السعادة من خلال تحقيق جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، بالاستماع الفعّال إلى ملاحظات المتعاملين ومقترحاتهم، والترويج لمبادرات التحوّل الرقمي، وإبراز التزام الشرطة بتوجهات حكومة دولة الامارات العربية المتحدة، في تقديم خدمات تفوق التوقعات وتعزز رضا المتعاملين على المدى القصير والطويل، تجسيداً للتفاعل والتواصل الإيجابي مع المجتمع.
وأضاف سعادة العقيد علي السلحدي، إلى أن مُبادرة (يوم المتعامل السعيد) تتضمن العديد من الأنشطة، المتمثلة في استقبال المتعاملين وتقديم الهدايا الرمزية أو شهادات الشكر، وتقديم ورش توعوية أو تعريفية للمتعاملين حول خدمات المركز، وتوعية المتعاملين بآلية استخدام المنصات الرقمية، وتثقيفهم حول بنود ميثاق وعد حكومة دولة الامارات العربية المتحدة لخدمات المستقبل، ومشاركتهم تقديم الخدمات باسلوب ودي لتحسين العلاقة بين المؤسسة والجمهور وبالتالي ضمان تحسين السمعة المؤسسية بالانطباع الإيجابي.
