رأس الخيمة – الوحدة:
تسلّم سعادة اللواء علي عبد الله بن علوان النعيمي قائد عام شرطة رأس الخيمة، وسعادة العميد جمال أحمد الطير نائب قائد عام شرطة رأس الخيمة نسخة من كتاب “تعزيز جودة الخدمات الإلكترونية في دولة الإمارات” من مؤلفه سعادة العميد الدكتور محمد عبد الرحمن الأحمد مدير إدارة الخدمات الإلكترونية والاتصالات بشرطة رأس الخيمة، والذي تتناول صفحاته، أفضل طرق وأساليب تحسين الخدمات الالكترونية بالاعتماد على معايير الجودة.
وأشاد سعادة قائد عام شرطة رأس الخيمة، بمحتوى الكتاب الذي يسعى إلى تقديم إطار علمي عملي يعزز جهود تحسين الخدمات الرقمية، ويسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي بما يواكب تطلعات دولة الإمارات نحو الصدارة الرقمية العالمية، تقديرًا للدور المحوري الذي تلعبه المؤسسات الحكومية في دعم مسيرة التحول الرقمي الوطني، مؤكداً أن شرطة رأس الخيمة تمتلك كوادر بشرية متميزة متسلحة بالعلم والمعرفة وقادرة على دعم منظومة العمل الأمني والشرطي بمحتوى علمي متقدم.
وحول تفصيل الكتاب، قال العميد الدكتور محمد الأحمد، أن الكتاب يناقش المحددات الرئيسية التي تؤثر على جودة الخدمات الإلكترونية الحكومية من منظور المتعاملين، مستندًا إلى نموذج علمي تم تطويره خصيصًا لدراسة تجربة المستخدم وقياس مستوى الرضا والنية في إعادة استخدام الخدمات، كما يناقش دور المؤسسات الأمنية في تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمجتمع.
