دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان تطلق مجلس المتعاملين لتعزيز الشراكة المجتمعية وتحسين تجربة الخدمات الحكومية

عجمان – الوحدة:

في خطوةٍ استراتيجية تعكس مبدأ التشاركية المجتمعية أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان مجلس المتعاملين و ذلك بهدفِ تحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات الحكومية من خلال الاستماع المباشر لصوت المتعاملين ومشاركتهم الفاعلة في تطوير منظومة العمل.

ويأتي هذا التوجه في سياق دعم جهود اقتصادية عجمان الرامية إلى تصفير البيروقراطية، وتعزيز مرونة وكفاءة الخدمات الحكومية بما يواكب تطلعات المتعاملين، ويوازي أفضل الممارسات العالمية، انسجاماً مع رؤية عجمان 2030 الهادفة إلى بناء حكومة ذكية، سريعة الاستجابة، ومحورها الإنسان. ويضم المجلس نخبة من المتعاملين يمثلون مختلف فئات المجتمع، تم اختيارهم بعناية ليكونوا صوتاً حقيقياً لاحتياجات المتعاملين وتطلعاتهم،ويضم نخبة من المتعاملين يمثلون شرائح وفئات متنوعة من المجتمع، تم اختيارهم بعناية ليكونوا ممثلين حقيقيين لتجربة المتعامل. و يترأس المجلس السيد/ حمد خليفة عيسى الجرمن النعيمي و ينوبه بدر ابراهيم البلوكي و عضوية كل من يوسف علي سلطان عبدالله الأنصاري، أحمد عبدالعزيز العوضي، مريم سعيد العليلي،خميس ابراهيم الحوسني، مصطفى محمد مصطفى سعد ، سيف عوض اليافعي.

يهدف مجلس المتعاملين إلى إشراك المتعاملين بشكل فعّال في تحسين جودة الخدمات، ورصد التحديات من واقع تجربتهم، والمساهمة في اقتراح حلول مستدامة تعزز رضا المتعاملين وترتقي بمستوى التميز المؤسسي، بما يواكب التوجهات الحكومية ورؤية عجمان 2030.

ومن مهام المجلس المشاركة في تصميم خدمات الدائرة وتقديم أفكار ومبادرات لتحسين تجربة المتعاملين. و نقل صوت المتعامل واقتراحاته بشأن جودة الخدمات المقدمة.و إيصال الشكاوى والملاحظات الهامة لتحديث مسار التحسين المستمر. و تعزيز الشفافية والتواصل بين المتعاملين والدائر و المساهمة في مراجعة وتصميم الخدمات الجديدة كما سيناقش المجلس الاستبيانات و يحللها ويضع أفضل الحلول لرفع مستوى رضا المتعاملين.