وام / اطلع معالي الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، على استراتيجية الإدارة العامة للعمليات 2020-2026، وارتباطها بخطة دبي 2021، وبالتوجهات المستقبلية والأهداف الاستراتيجية للقيادة العامة لشرطة دبي، ومدى ضمان نجاح المشاريع الاستشرافية والابتكارية في تحقيق هدف الاستجابة لحالات الطوارئ، الذي يخدم توجه شرطة دبي في جعل دبي مدينة الأمن الأمان من خلال خدمات أمنية ابتكارية إبداعية ريادية عالية المستوى، تضمن تحقيق السعادة وجودة الحياة للمجتمع.
جاء ذلك خلال تفقد معاليه للإدارة العامة للعمليات ضمن برنامج التفتيش السنوي للإدارات العامة ومراكز الشرطة، بحضور سعادة اللواء المهندس المستشار محمد سيف الزفين، مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون العمليات، واللواء مهندس كامل بطي السويدي مدير الإدارة العامة للعمليات، ونائبه العميد نبيل عبد الله الرضا، والعقيد الدكتور صالح الحمراني، نائب مدير الإدارة العامة للتميز والريادة، والعقيد خالد بن سليمان، مدير إدارة الرقابة والتفتيش، وعدد من الضباط.
كما اطلع معاليه على نتائج المؤشر الاستراتيجي للإدارة للعام 2019، ومستوى المؤشر للعام 2020، حيث حققت الإدارة في متوسط زمن استجابة الشرطة لحالات الطوارئ المختلفة، 4.27 دقيقة من المستهدف 8 دقائق، وحققت 6.45 دقيقة من المستهدف 9 دقائق في العام 2019، وذلك ضمن المبادرة الاستراتيجية “الشرطة الأسرع”، ما يعد إنجازا هاما يعكس مستوى الأداء في شرطة دبي.
وتعرف معاليه، على نتائج المقارنات المرجعية التي قامت بها الإدارة خلال العام 2019 و2018، للمدن العالمية مثل لندن، وهونغ كونغ، وسدني وسنغافورة ونيويورك، وطوكيو، التي توضح نتائج مستنده إلى بعض المعايير منها التعداد السكاني، والمورد البشري، وكثافة المركبات، والمورد المستخدم في الاستجابة، وكذلك اطلع على منظومة الاستجابة للبلاغات الطارئة، والتمارين والسيناريوهات المنفذة في العام 2019 والتي بلغت 24 “سيناريو” وتمرينا.
وخلال الجولة اطلع معاليه على إنجازات الإدارة العامة للعمليات، فعلى المستوى العالمي حققت إنجازات هامة، حيث ساهمت في تحقيق الدولة المركز الثاني عالميا في الاستجابة للحالات الطارئة، وحصلت على عضوية ” Eena – جمعية أرقام الطوارئ الأوروبية”، وأول جهة شرطية تحصل على شهادة عالمية 18295 ISO لمراكز الاتصال على مستوى الدولة، وعلى الصعيد المحلي، حققت إنجازات أبرزها، إنشاء مركز مختص بأنظمة الطائرات المسيرة كأول جهة شرطية، وأول جهة تستحدث مركز الاتصال للحالات غير الطارئة 901، وكذلك أول جهة شرطية تفعل نظام AML والخاص بتحديد موقع الهاتف عند إجراء مكالمة طوارئ من الهاتف المتحرك بدقة فائقة، وسجلت 8 مصنفات فكرية، وحصدت المركز الثاني في جائزة أفضل المشاريع التحسينية في مجموعة دبي للجودة، وعلى مستوى شرطة دبي، حصلت على 6 مصنفات ابتكارية، وحققت المركز الأول في تنقذ القرارات، وحصولها على 7 نجوم في المشاريع المعرفية خلال سنتان على التوالي، وتحقيق 11 موظفا من الإدارة بوسام القائد للتميز.
واستمع معاليه إلى شرح تفصيل حول الحلول التقنية التي تم استخدامها في شرطة دبي أثناء فترة التعقيم الوطني، وكذلك التقنيات التي تستخدمها الإدارة في دعم جهود التعامل مع الأزمة الصحية العالمية كوفيد-19، منها مشروع الخوذة الذكية، ومشروع تكامل أنظمة الرصد والضبط المروري، ومشروع المنصة التفاعلية، والكاميرات الحرارية، والرسائل التوعوية الصوتية التي بثت عن طريق الطائرات المسيرة، وأنظمة الاتصال بين القطاعات، وغيرها من الحلول التي تم العمل بها للتعامل في الأزمة.
واستعرضت الإدارة العامة للعمليات، نتائج الأداء الإداري، حيث حققت نسبة 98.1% في تحقيق استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية من المستهدف 92% للعام 2020، وذلك من خلال خطة تضمنت النزول الميداني ونشر ثقافة خطة التحول، وحصر المعاملات الورقية واستبدالها بالمعاملات الذكية، واستخدام التقنيات الحديثة في العمل مثل نظام الضبط ونظام الحوكمة، ونظام الخدمة الموحد، والأجهزة اللوحية، وعمل خطة لتقليص الطابعات، وتحفيز الإدارات الفرعية على تطبيق التحول اللاورقي، وكذلك استعرضت الإدارة نتائج التحفيز والرضا ونبض السعادة الوظيفية، ومبادرات ترشيد النفقات.
