مطارات دبي تدعو أهالي ذوي التوحد لمشاركة قصصهم ونصائحهم للسفر خلال شهر التوعية بالتوحد

دبي – الوحدة:

بمناسبة شهر التوعية بالتوحد، تسلط مطارات دبي الضوء على تجارب الأفراد الذين يعيشون هذا التحدي بصورة يومية، وهم أهالي ذوي التوحد الذين يخوضون تحديات السفر الجوي بيقظة ومرونة، وحكمة عملية.

وفي إطار التزامها بتوفير تجربة سفر سلسة وشاملة، وبعد تدريب 45 ألف موظف من كوادرها على كيفية التعامل الأمثل مع المسافرين من ذوي طيف التوحد، تدعو مطارات دبي الأهالي لمشاركة تجاربهم الشخصية ونصائحهم العملية للسفر، وتطلعاتهم حول ما يرغبون في أن يفهمه المزيد من المسافرين.

تستعرض الحملة مساهمات ملهمة من ثلاث شخصيات بارزة في مجتمع التوحد بدولة الإمارات العربية المتحدة: ياسمين كاري، والدة إليس؛ وبيج هاس، والد أحمد؛ وأمبرين صهيب، والدة التوأم محمد وهادي، حيث يقدمون معاً نصائح عملية، ورؤى فريدة حول التحديات التي يواجهها ذوو التوحد أثناء السفر.

نصائح واقعية من عائلات عاشت التجربة:

ياسمين كاري

تقول ياسمين إن التخطيط والإعداد هما أساس كل شيء، حيث تشدد على أهمية التواصل المسبق مع شركة الطيران، وطلب إضافة رمز DPNA إلى تذكرة الطيران عند الحجز. هذا الرمز يُنبه الموظفين ومقدمي الخدمات لتوفير دعم شخصي للمسافرين ذوي التحديات الذهنية وصعوبات النمو. كما توصي ياسمين بوضع جدول سفر مرئي، واختيار مواعيد رحلات تناسب روتين الطفل، ويمكن القيام بذلك من خلال الرجوع إلى الموقع الإلكتروني لمطارات دبي، والاطلاع على مخطط السفر للحصول على تفاصيل شاملة ونصائح مفيدة حول الرحلة.

تحرص ياسمين على اصطحاب سماعات رأس عازلة للضوضاء، وألعاب حسية، ونظارات شمسية لمساعدة إليس على التغلب على التوتر وفرط النشاط الحسي.

وتوضح: “ما قد يبدو نوبة انفعالية غالباً ما يكون مجرد وسيلة للتأقلم مع الأجواء المحيطة. نحن لا نطلب معاملة خاصة، بل كل ما نرجوه القليل من التفهّم”.

حسّان ضناوي (بيج هاس)

بالنسبة لبيج هاس، يبدأ التحضير قبل أيام من السفر. ويوصي بالتحدث إلى الأطفال مسبقاً وتعريفهم بتفاصيل الرحلة بأكملها، مع توضيح كافة المراحل لإثارة الحماس معاً. كما يمكن للعائلات التواصل مع مطارات دبي للاستفسار عن برنامج “سفاري السفر”، والذي يتيح للأطفال تجربة إجراءات السفر قبل رحلتهم الفعلية مما يساعدهم على التأقلم والاستعداد. وفي يوم السفر، يؤكد بيج هاس على أهمية تخصيص وقت كافٍ، وعدم التسرع لتجنب وضع أي ضغوطات على الأطفال.

ويقترح إعداد قائمة مرجعية بالأساسيات المُخصصة لاحتياجات طفلك، بما في ذلك الأطعمة المُفضلة، وأدوات الراحة والترفيه، وأجهزة الشحن، والملابس الاحتياطية. كما يُسلّط بيج هاس الضوء على أهمية استخدام شريط عباد الشمس لتسهيل التنقل في أنحاء المطار.

ويقول: “لا يحمل ذوو التوحد أي ضغينة أو كراهية في داخلهم. بمجرد أن تُحاول استيعاب طيف التوحد، ستفهم المشاعر والصعوبات التي يعيشها ذوو التوحد، وهذا أجمل ما في الأمر”.

أمبرين صهيب

توصي أمبرين بتجهيز حقيبة خاصة تحتوي على ألعاب حسية، وآيباد، ووجبات خفيفة، وسماعات رأس عازلة للضوضاء، وملابس احتياطية. وتنصح بطلب شريط عباد الشمس عند الوصول إلى المطار – حتى لو لم يرغب طفلك في ارتدائه، يُمكنك ارتداؤه بنفسك وبالتالي الحصول على الدعم. كما تقترح مراجعة خريطة المطار مُسبقاً، وتقسيم المسؤوليات إذا كنت مسافراً مع العائلة، وإبلاغ الموظفين إذا كنت تُفضل الصعود إلى الطائرة في البداية، أو بعد جميع المسافرين. ابحثوا عن لافتة عباد الشمس عند طوابير الهجرة والجوازات والتفتيش، وهذا سيقودكم إلى مسارات الأولوية.

تقول: “التوحد ليس تحدياً مرئياً دائماً. قد لا تراه، لكنه موجود. الحركات النمطية المتكررة – كالهزّ أو التصفيق أو إصدار الأصوات – هو طريقة أطفالنا لضبط أنفسهم في الأماكن المزدحمة كالمطارات. كما أن النوبات العاطفية ليست سلوكاً سيئاً، بل هي علامات تشير إلى الشعور بالضيق والتوتر والقلق. من فضلك لا تُحدّق. كن لطيفاً”.

انضموا إلى الحوار

طوال شهر أبريل، تُشجع مطارات دبي المزيد من الآباء والأمهات على الانضمام إلى الحوار. سواءً كانت قائمتكم المفضلة للاستعداد وتحضير الأمتعة، أو روتين الصعود إلى الطائرة، أو لحظة هدوء ساعدتكم خلال السفر، جميعها نصائح قد تُحدث فرقاً حقيقياً في حياة عائلة أخرى. يُمكن للأهالي مشاركة نصائحهم وقصصهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاج #AutismFriendlyTravel مع الإشارة إلى @DXB.

رحلة سلسة وميسّرة في مطار دبي الدولي

يعتبر مطار دبي الدولي بيئة صديقة معتمدة لذوي التوحد، ويُقدم مجموعة من الخدمات المتكاملة لتعزيز تجربة السفر لأصحاب الهمم وذوي التحديات الخفية، بما في ذلك:
* شريط عباد الشمس: علامة تعريف سرية للأفراد ذوي التحديات الخفية، تُتيح الاستفادة من مسارات الأولوية، ومسار خاص صديق لذوي التوحد أثناء إجراءات تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة. يمكن الحصول على شريط عباد الشمس من مكاتب الاستعلامات في مبنى المسافرين 3، وكذلك من سفراء تجربة الضيوف في جميع مباني المسافرين.
* مسارات أولوية مخصصة لمستخدمي شريط عباد الشمس: تحمل هذه المسارات رمز عباد الشمس، وتهدف إلى تقليل مدة الانتظار خلال إجراءات تسجيل الوصول، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة.
* مخطط الرحلة في مطار دبي الدولي: دليل مرئي عبر الإنترنت لمساعدة المسافرين وعائلاتهم على الاستعداد المسبق لرحلتهم.
* مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين: يحصل الضيوف من ذوي التحديات الجسدية على موقف سيارات مجاني لمدة ساعتين في جميع مباني المسافرين بمطار دبي الدولي، مع توفر أماكن مخصصة في مواقع مختلفة في جميع مباني المسافرين.
* صالة السفر الميسّر: مساحة هادئة ومريحة في مبنى المسافرين 2 تراعي الاحتياجات الحسية المختلفة.
* رمز DPNA: يشير رمز DPNA إلى “المسافرين من ذوي التحديات الذهنية وصعوبات النمو الذين يحتاجون إلى المساعدة”، وقد وضعه الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) في عام 2008. ويُستخدم هذا الرمز الخاص عند حجز تذكرة الطيران، حيث يُنبه جميع مُقدمي الخدمات إلى حاجة المسافرين إلى دعم إضافي خلال السفر.
* سفراء تجربة الضيوف: موظفون مدربون تدريباً خاصاً يرتدون دبابيس عباد الشمس، وهم على استعداد تام لتقديم المساعدة في جميع مباني المسافرين.